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关于投诉辖区培训机构收费不合理问题的回复

时间:2021-08-16 来源:禹王台区人民政府

  留言时间:2021年8月9日

  答复时间:2021年8月16日

  答复单位:区教体局

  经了解,反映的为参加该培训机构的王同学,在思诺中学生处所报暑期课程,为399元十次课程,因暴雨、疫情等客观因素影响,课程转为线上开展。王同学也进入钉钉同步上课,暑期课程结束之后,任课老师与王同学家长沟通秋季课程意愿,家长表示不考虑秋季课程,任课老师在进行秋季班级群整理的过程中,将王同学等不考虑秋季课程的家长移除班级群,王同学家长有所误解。王同学家长表示,所上的线上课程,不应收取费用。本着积极处理一切客诉问题,与家长沟通过后达成协议,将所上的7次线上课程费用279.3元进行退还,现已将费用退至家长微信,已与家长达成和解。