区政协主席韩书意开展“一把手走流程”活动

　　为进一步提升我区政务窗口服务质量，11月23日上午，区政协党组书记、主席韩书意前往区行政服务大厅，以一名普通办事群众的身份体验窗口办事效率和服务水平，认真开展“一把手走流程”活动。

　　在企业开办窗口，韩书意转换身份、变换视角，实地体验开办企业全过程，详细了解办理事项、流程、材料信息等方面内容。在“办不成事”监督窗口，韩书意仔细翻看该窗口工作台账和值班日志，询问工作人员受理业务、解决问题的全流程。

　　韩书意对区行政服务大厅工作给予高度肯定，并强调：一要持续优化办事流程，提高办事效率。行政服务大厅是直接面对办事群众的一线阵地，政务服务工作的好坏关乎政府形象，要不断优化工作流程，减少办事环节、压缩办理时间，营造一流营商环境。二要持续加强培训指导，提高服务水平。要定期开展业务培训，服务要规范到位，坚决做到态度好、专业度高。要增强责任意识，在岗爱岗，设身处地站在群众角度想问题，全心全意为群众服务，进一步增强群众满意度。三要持续完善工作细节，落实办理效果。行政服务大厅自身要通过找痛点、破难点，不断优化窗口作风，在细节上找差距，补短板，将“最多跑一次”等服务承诺做细做实，提供更加优质高效的便民服务。