禹王台区税务局开展“办好惠民事·服务现代化”专项体验活动

　　为了进一步推进“便民办税春风行动”开展，深入践行以人民为中心的发展理念，近日，禹王台区税务局邀请10名人大代表、政协委员、税务体验师及渉税专业服务机构代表深度开展“办好惠民事·服务现代化”专项体验活动，“共走流程”，“共话税务”，共同推动税收营商环境持续优化。

　　“您好老师，这里是禹王台区税务局远程坐席端，请问您有什么问题需要咨询呢？”活动开始，由税务干部为现场的体验师们介绍并演示了“智慧微厅”远程帮办业务。“我今天来中国银行办理业务，看到了这台‘智慧办税舱’，听说可以用它领取发票，我需要怎么操作呀？”，“首先，您可以点击共享屏幕按钮，然后根据所要领取的发票信息点击该模块，再将身份证放在屏幕右侧的读卡区……”，在工作人员耐心地远程指导下，白女士成功领取出了发票。“非常感谢老师的指导，没想到今天在办理完银行的业务之后顺便就把发票领了，真的很方便！”远程指导结束后，在场的体验师们纷纷对税务部门在“智慧税务”方面的探索和创新赞不绝口。

　　随后，邀请“税务体验师”们零距离、沉浸式体验实体办税服务厅的日常工作，以问题为导向，深入查找问题，详细记录问题，切实解决问题，从各功能区域布置、涉税文书类材料及办税标识设置情况，到电子税务局及各类税务APP的应用，再到后台窗口审批，“一站式”亲临办税缴费服务的“台前幕后”，通过“走流程、听建议”查找出工作的短板和不足，实现纳税人缴费人整体办税缴费体验再提升。

　　“走流程”是税务部门提升税费服务质效的有力抓手，更是提升纳税人缴费人满意度的生动实践。接下来，禹王台区税务局会积极听取代表们提出的宝贵意见，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做实做细，推动纳税服务工作整体提档升级。