在城市乡村的每一个角落，活跃着这样一群人：他们走街串巷、入户走访，对邻里纠纷“晓之以理”，对家庭矛盾“动之以情”，用脚步丈量民情，用耐心化解矛盾。他们就是综治网格中的“主力军”——网格员。他们充分发挥“人熟、地熟、事熟”的优势，将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，用“小网格”托起了群众的“大平安”。

近日，官坊街道天地台社区居民郭某与邻居王某因遮阳网设置产生矛盾。网格员闻讯立即赶赴现场，分别倾听双方诉求并耐心劝解，引导双方将心比心、以和为贵、握手言和。经协商，双方同意由社区协助裁剪部分遮阳网，矛盾就地化解。此次调解再次印证了“矛盾不上交、服务不缺位”的理念，为居民搭建了顺畅的沟通平台，把矛盾纠纷消解在萌芽之时。

近日，菜市街道70号院的居民向社区反映：邻居家的狗总在深夜狂吠，扰得大家难以入睡。工作人员立刻入户核实，先安抚投诉人情绪，再与养犬户交谈，耐心讲解《文明养犬条例》，并给出“调整喂食时间、增加晚间运动量”等建议。养犬户当即表示理解邻居的困扰，承诺会尽快采取措施，避免犬吠影响他人休息。几天后，社区回访时，李女士笑着说：“这几天终于能睡个安稳觉了，多亏了你们从中协调”。一场潜在的邻里纠纷，因工作人员的及时介入和双方的理解体谅，悄然化解。

小网格承载大治理，小调解守护大平安。区综治中心以网格为基石，将矛盾化解的触角延伸到群众家门口，用“面对面”的服务、“心贴心”的调解，让基层矛盾有人管、有人解，用一个个“网格小和谐”汇聚成社会“大平安”，让群众的获得感在“家门口”持续升级。